Retouren
Was muss ich tun, wenn ich ein Paket zurückschicken will?
Jede Retoure bedeutet nicht nur zusätzliche Arbeit für dich, sondern belastet auch unseren Planeten. Um dir und unserer Umwelt etwas Gutes zu tun, bitten wir dich, bei der Auswahl in unserem Onlineshop die Produktinformationen sorgfältig durchzulesen und deine Bestellung aufmerksam zu prüfen. Solltest du vorab zu deiner Bestellung Fragen zum Produkt haben, stehen wir dir per E-Mail selbstverständlich gern zur Verfügung.
Anmeldung deiner Retoure
Du solltest uns vor der Rücksendung deiner Produkte über das Formular deine Retoure anmelden, damit wir gegebenenfalls noch Kontakt mit Dir aufnehmen können.
Mit unserer Retouren-Politik wollen wir bewusstes Einkaufen und Nachhaltigkeit fördern. Die Kosten für den Rückversand können wir dir daher leider nicht erstatten. Natürlich kannst du deine Bestellung trotzdem an uns zurückschicken.
Bitte schicke deine Produkte im Anschluß an die folgende Adresse:
purSTAHL GmbH
Retourenannahme
Dieselweg 3-7
58706 Menden
Deutschland
Verpacke diese sicher, bestenfalls im Originalkarton und in dem Zustand, in dem sie bei dir angekommen sind. Bitte stelle sicher, dass deine Bestellnummer und dein Name in der Rücksendung vermerkt sind.
Wie erhalte ich im Falle einer Rücksendung mein Geld zurück?
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen den Kaufpreis in der von dir gewählten Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es ein paar Tage dauern, bis das Geld wieder auf deinem Konto ist. Alternativ tauschen wir dir deine Retoure auch ein, sollte diese defekt sein.
Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, bitten wir dich um dein ehrliches Feedback. Nur mit deinem Feedback können wir unsere Produkte und Prozesse kontinuierlich verbessern. Schick uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail.